Häufig gestellte Fragen

  • Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellungen?
    Wir bereiten Ihre Pakete vor und versenden sie im Durchschnitt innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Transportdauer richtet sich dann nach der von Ihnen gewählten Versandart (Standard oder Express). Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung bei Standardlieferung innerhalb von 2–5 Werktagen.

  • Ist es möglich, vor einer Großeinkaufsbestellung Muster zu bestellen?
    Ja, wir bieten einen Musterservice an, damit Sie sich von der Qualität und dem Design unserer Produkte überzeugen können. Kontaktieren Sie uns einfach über das Online-Formular oder telefonisch, um zu erfahren, wie Sie Muster bestellen können.

  • Bieten Sie ermäßigte Tarife für Gewerbetreibende oder Großeinkäufe an?
    Absolut. Für Veranstaltungsprofis, Vereine und Großbestellungen haben wir spezielle Preislisten erstellt. Um davon zu profitieren, erstellen Sie ein professionelles Konto oder wenden Sie sich direkt an unsere Verkaufsabteilung, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie bestätigt wurde?
    Sollte Deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, kannst Du uns für eine Änderung oder Stornierung schnell telefonisch oder über das Kontaktformular erreichen. Sobald das Paket vom Spediteur übernommen wurde, ist es nicht mehr möglich, den Inhalt zu verändern.

  • Welche Zahlungsmethoden werden auf Ihrer Website akzeptiert?
    Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.). Alle Online-Zahlungen sind dank unseres Verschlüsselungssystems gesichert, das die Vertraulichkeit Ihrer Daten garantiert.

  • Welche Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?
    Für die Rücksendung unbenutzter und einwandfreier Artikel steht Ihnen eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Kosten der Rücksendung gehen möglicherweise zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

  • Kann ich meine Artikel personalisieren (Farben, Muster, Texte)?
    Wir bieten einige individualisierbare Produkte an, wie zum Beispiel Servietten oder Tassen mit Text oder Logo. Wenn Sie eine andere Art der Anpassung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir die Machbarkeit und die Preise für Ihre Anfrage prüfen können.

  • Sind Ihre Artikel umweltfreundlich oder recycelbar?
    Wir wählen hochwertige Rohstoffe aus, um die Umwelt zu schonen. So ist ein Großteil unseres Sortiments (Teller, Tassen, Holzbesteck, bestimmte Verpackungen) recycelbar, kompostierbar oder stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Informationen zu den ökologischen Eigenschaften der einzelnen Produkte finden Sie auf deren Detaildatenblatt.

  • Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
    Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Spediteurs überprüfen, um jede Etappe der Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

  • Bieten Sie einen Kundenservice bei Problemen oder Fragen an?
    Natürlich. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular gerne zur Verfügung. Bei Fragen zu Produkten, deiner Bestellung oder unseren Services (Lieferung, Retouren, Individualisierung etc.) stehen wir dir gerne zur Verfügung.